Siparişim İade Edildi Teslimat Yapılmadı Çözüm Bekliyorum

12 Eylül'de A101 üzerinden Fissler marka düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125091115362337. Ürünüm Adana Seyhan Yeşilyurt adresine gönderilecekti ve dağıtımı Aras Kargo tarafından yapılacaktı. Ancak ürünüm aynı şehre gelmesine rağmen 10 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçip talep oluşturdum, fakat talebimi yanlış anlayıp ürünü iade ettiler.

Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım; ürünümün bana ulaştırılmasını istiyorum. Ödemenin sorunsuz gerçekleştiğini belirtmek isterim. İadenin iptal edilip, sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.