A101 Online Alışverişte Yaşadığımız Mağduriyet Ve Muhatap Bulamamamız

A101 firmasından yaptığım online alışveriş nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vatandaşlara uyarıda bulunmak istiyorum; biz alışveriş yaptık ve pişman olduk. Satın alırken her şey güzel görünüyor fakat yanlış ürün gönderiliyor. İade, değişim ya da para iadesi konusunda yetkili bir kişiye ulaşamıyorsunuz. A101 şu anda yanlış ve kalitesiz ürün göndererek 100 TL'mi haksız bir şekilde alıkoydu. Biz 3124041902787127 sipariş numarası ile 4 adet perde satın aldık. Bu perdeler 22 Nisan 2024 tarihinde 'Bir Günde Kargo' şirketi tarafından teslim edildi. Kutuyu açtığımızda 2 adet perdenin yanlış ve düşük kalitede olduğunu fark ettik ve hemen A101 iletişim merkezini aradık. Müşteri temsilcileri bizi yönlendireceklerini belirterek 15063120 numaralı bir talep oluşturdu ve e-posta yoluyla iletişime geçileceğini söylediler. Ancak hala tarafımıza dönüş yapılmadı ve sorumlu bir kişiye ulaşamıyoruz. Özür dilemek yerine, sorumsuz cevaplar alıyoruz. Eğer bu mağduriyetimiz en kısa sürede giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yolları kullanacağım. Ayrıca sosyal medya hesaplarım üzerinden A101 firması hakkında vatandaşları uyarmayı sürdüreceğim.