A101 Online Alışverişinde İade Kargo Takibi Ve Müşteri İletişimsizlik

A101’in internet sitesi üzerinden Pierre Cardin marka bir kettle satın aldım. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gün önce site üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir kargo kodu verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü teslim almaya gelen olmadı.

Defalarca kez yazılı olarak durumu ilettim, WhatsApp hattından da sorunu aktardım. Mail adresime bir e-posta gönderip, “bu maili cevaplayın” dediler, onu da yaptım fakat buna rağmen hiçbir şekilde ne bir dönüş aldım ne de ürünü almaya gelen oldu. Kargo firması ya da hangi ekiplerin gelip alacağı konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Sadece basit bir iade işlemi için bu kadar uğraştırılmaktan ve muhatap bulamamaktan son derece rahatsızım. Ürünü bir an önce kargo ile teslim edip iade sürecimin tamamlanmasını, ücret iademin de yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle A101 online alışverişi kimseye tavsiye etmiyorum.