to read complaints and reviews, or file yours.A101 Olumlu Geri Bildirimler Bilinçli Olarak Engelleniyor
Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’nde bulunan tek A101 şubesi hakkında, şube personelinin ilgisi, alakası ve güler yüzünden son derece memnunum. Bu olumlu durumu kurumsal olarak da bilinmesi için hem mail yoluyla hem de telefonla genel merkeze iletmek istedim. A101 genel merkezini, bu teşekkürümün kayda alınması ve ilgili birime iletilmesi için toplam üç kez aradım.
Ancak edindiğim izlenime göre, bu şubenin bağlı olduğu Konya Çumra Şube Bölge Müdürlüğü, bu teşekkür yazımı bilerek sistemde bekletiyor ve üst birimlere iletilmesini engelliyor. Bu tutumun, hem emek veren şube personelinin hakkını gölgelediğini hem de A101’in kurumsal itibarını zedelediğini düşünüyorum.
Silifke’de ikamet ediyorum. Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nde görevli kimseyi tanımam; tamamen objektif bir müşteri olarak bu durumu bildiriyorum. Telefon numaram 0 533 748 **** olup, Ermenek Adliyesi’nde müdür vekili olarak görev yapıyorum. Konya Çumra Bölge sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekiyorsa yasal işlem başlatılmasını ve bu şekilde olumlu geri bildirimlerin bilerek engellenmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’ndeki A101 şubesiyle ilgili, tamamen müşteri memnuniyetine dayalı olumlu bir teşekkür yazısı yazdım. Bir öğretmen olarak, sadece iyi bir hizmet aldığım için bu şubedeki çalışanlara kurumsal olarak da teşekkür edilmesi gerektiğini düşündüm ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden A101 hakkında teşekkür içeriğimi paylaştım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu teşekkür yazımın ilgili yerlere bilerek ulaştırılmadığını düşünüyorum. A101 genel merkezinin ve Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün bu olumlu geri bildirimi müdür hanıma iletmediğini, bu sürecin sorumlular tarafından bilinçli şekilde engellendiğini hissetmeye başladım. Benim niyetim sadece iyi hizmet veren personele teşekkür etmekti; buna rağmen bu kadar basit ve olumlu bir geri bildirimin bile yerine ulaşmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü.
A101’den beklentim, Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’ndeki şube çalışanları için yazdığım bu teşekkür içeriğinin hiçbir şekilde filtrelenmeden, doğrudan ilgili şube müdürüne ve yetkililere iletilmesidir. Ayrıca Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve gerekli görülüyorsa bölge müdürü hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum. İyi hizmet veren personele teşekkürlerin de en az şikayetler kadar ciddiyetle ve şeffaflıkla değerlendirilmesini istiyorum.
