A101 Olumlu Geri Bildirimler Bilinçli Olarak Engelleniyor

Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’ndeki A101 şubesiyle ilgili, tamamen müşteri memnuniyetine dayalı olumlu bir teşekkür yazısı yazdım. Bir öğretmen olarak, sadece iyi bir hizmet aldığım için bu şubedeki çalışanlara kurumsal olarak da teşekkür edilmesi gerektiğini düşündüm ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden A101 hakkında teşekkür içeriğimi paylaştım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu teşekkür yazımın ilgili yerlere bilerek ulaştırılmadığını düşünüyorum. A101 genel merkezinin ve Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün bu olumlu geri bildirimi müdür hanıma iletmediğini, bu sürecin sorumlular tarafından bilinçli şekilde engellendiğini hissetmeye başladım. Benim niyetim sadece iyi hizmet veren personele teşekkür etmekti; buna rağmen bu kadar basit ve olumlu bir geri bildirimin bile yerine ulaşmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü.

A101’den beklentim, Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’ndeki şube çalışanları için yazdığım bu teşekkür içeriğinin hiçbir şekilde filtrelenmeden, doğrudan ilgili şube müdürüne ve yetkililere iletilmesidir. Ayrıca Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve gerekli görülüyorsa bölge müdürü hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum. İyi hizmet veren personele teşekkürlerin de en az şikayetler kadar ciddiyetle ve şeffaflıkla değerlendirilmesini istiyorum.

Karaman Ermenek ilçesi Seyran Mahallesi’indeki tek A101 şubesiyle ilgili yaşadığım durumu ve A101 Genel Merkez ile Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün yaklaşımını şikayet etmek istiyorum.

Seyran Mahallesi’indeki A101 şubesinde çalışan personelin güler yüzlü hizmeti, müşteriye karşı duyarlı ve özenli davranışları ve müşteri memnuniyetine yönelik çabaları nedeniyle A101’in kendi sayfası üzerinden ve mail yoluyla bir teşekkür metni yazdım. Ayrıca bu teşekkürümü Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim. Ancak yaklaşık iki aydır bu teşekkür yazımın A101 Genel Merkez ve özellikle Konya Çumra Bölge Müdürlüğü tarafından bilerek engellendiğini düşünüyorum, yayınlanmadığını görüyorum.

Defalarca teşekkür amacıyla yazmama ve bunun kayıtlarının da bulunmasına rağmen A101 tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar görmezden gelinmesi, olumlu bir geri bildirimin dahi paylaşılmaması ve bu süreçte tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Benim teşekkürüm özellikle Seyran Mahallesi’indeki şube personeli içindi, ancak Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün bu teşekkür yazısını hangi yetkiye dayanarak engellediğini merak ediyorum. Teşekkürümde bölge müdürüne yönelik bir ifade olmadığı için mi yayınlanmıyor, bunun açıklanmasını istiyorum.

A101 Genel Merkez’in bu durumu incelemesini, teşekkür metnimin neden yayınlanmadığı konusunda tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini ve Konya Çumra Bölge Müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.

22 Aralık 2025 tarihinde A101 ile ilgili tamamen olumlu bir içerik hazırlayıp Şikayetvar üzerinden teşekkür amacıyla paylaşmak istedim. Yazımda, Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’indeki A101 şubesinin personelinden ne kadar memnun olduğumu ve bu olumlu durumun kurumsal olarak da bilinmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen içerik sadece “markaya iletildi” olarak görünüyor ve 6 gündür sitede yayınlanmıyor.

A101 gibi markalarla ilgili olumsuz şikayetler çok hızlı şekilde yayına alınırken, olumlu ve teşekkür niteliğindeki bir içeriğin bu kadar süre bekletilmesini anlamlandıramıyorum. Özellikle teşekkür yazımda Konya Çumra Bölge Müdürlüğü’nün bu olumlu geri bildirimi bilinçli olarak engellediğine dair değerlendirmemi paylaştığım için, Şikayetvar’ın bu içeriği yayınlamamasının tesadüf olmadığını düşünmeye başladım. Bu durum, hem tarafsızlık algısını zedeliyor hem de kullanıcı olarak bende “acaba bazı içerikler bilerek mi görünmez kılınıyor” şüphesi oluşturuyor.

Şikayetvar’dan beklentim, A101 hakkında yazdığım bu olumlu ve teşekkür içerikli metnin hiçbir sansüre uğramadan, eksiksiz biçimde yayına alınmasıdır. Ayrıca sadece olumsuz şikayetleri değil, markalarla ilgili olumlu deneyimleri de eşit şekilde görünür kılacak, şeffaf ve tarafsız bir yayın politikası uyguladığını açıkça hissettirmesini istiyorum.