to read complaints and reviews, or file yours.En İyi Fiyat Sözüne Güven Kaybı Ve Tatilbudur'dan Açıklama Talebi
Bugüne kadar ailece tüm tatillerimizi Tatilbudur üzerinden satın aldık ve bunda en önemli etken, özellikle vurguladıkları “en iyi fiyat politikası” söylemleriydi. 01.08.2026 giriş, 05.08.2026 çıkış olacak şekilde aqı Pegasos World Hotel’de konaklama yapmak istedik. Rezervasyonu yine Tatilbudur üzerinden almayı planlarken, Hotels.com’da aynı tarih ve aynı oda için yaklaşık 30 bin tl daha düşük fiyatla karşılaştım.
Bu durum üzerine, yıllardır tüm tatillerimizi kendilerinden aldığımız için önce Tatilbudur müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, her iki sitenin de ekran görüntülerini alıp kendilerine mail atmamı, ardından otelle görüşüp ellerinden geleni yapacaklarını söyledi. 5 Haziran saat 16:55’te istenen ekran görüntülerini kendilerine mail olarak ilettim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra Hotels.com’daki fiyatın bir anda yükseldiğini gördüm. Tekrar Hotels.com’a ulaşıp sebebini sorduğumda, otelden bu şekilde bir bildirim aldıklarını söylediler.
Yaşanan bu süreç, Tatilbudur’un “en iyi fiyat” politikasını gerçekten rekabetçi fiyat sunarak mı, yoksa rakip firmaların fiyatlarını kendi müdahaleleriyle yükselterek mi yürüttüğü konusunda ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu. Bu nedenle, rakip sitenin fiyatının nasıl ve neden bu kadar kısa sürede değiştiği, bu süreçte tam olarak nasıl bir yol izlendiği ve “en iyi fiyat” söylemlerinin arka planı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine konu ilgili ekiplerimiz ve tesis yetkilileri nezdinde detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirmelerde, tarafınızca iletilen fiyat bilgisinin yurt dışı satış kanallarına yönelik tanımlanmış bir fiyat olduğu ve ilgili fiyatlandırmanın hatalı şekilde görüntülendiği bilgisi tesis yetkilileri tarafından tarafımıza iletilmiştir. Akabinde ilgili fiyatın güncellendiği bilgisi paylaşılmıştır. Farklı satış kanallarında yer alan fiyatlar; satış yapılan pazar, kampanya koşulları, kontenjan durumu ve ilgili platformların uygulamaları doğrultusunda değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle farklı platformlarda dönemsel olarak fiyat farklılıkları oluşabilmektedir.Tarafınızca iletilen ekran görüntüleri üzerine gerekli kontroller sağlanmış olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde tarafımızca uygulanabilecek farklı bir işlem bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yani dediğim gibi kendi komisyon-kâr oranınızı düşüremeyince rakiplerinizin fiyatlarını yükseltme yoluna gitmişsiniz. Ve müşteri dostu olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Fiyatlar aynı seviyeye geldiğine göre Tatilbudur'dan alayım diye düşüneceğimi mi sanıyorsunuz? İşlemlerle alakalı hem Ticaret Bakanlığı hem de rekabet kurulu nezdinde suç durusunda bulacağımı bildiririm.
