A101 Niğde Şubesinde Bozuk Peynir Ve Fişsiz İade Reddi

Niğde Merkez Bor yolu üzerindeki iki katlı A101 şubesinden yaklaşık 5 gün önce Ahir marka peynir satın aldık. Eve geldiğimizde ürünü açtığımızda peynirden aşırı derecede kötü bir koku geldiğini ve bozuk olduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Sürekli alışveriş yaptığımız bu şubeye güvenerek aldığımız ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdük. Ancak kasa fişi yanımızda olmadığı için iade ya da değişim işlemi yapılmadı. Ürünü, paketi ve bozuk halini göstermemize rağmen yardımcı olunmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza çalışanı ve şube müdürüyle durumu detaylı olarak paylaştığımızda da maalesef son derece olumsuz bir tavır ile karşılaştık. “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verilmesi, müşteriye saygı ve memnuniyet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Bozuk çıkan bu ürün nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, peynirin iade veya değişim işleminin yapılmasını ve ilgili şube personeli ile müdürünün müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bozuk ürünlerin raflarda yer almaması için kontrollerin daha sıkı yapılmasını istiyorum.