A101 Müşteri Hizmetlerinden Plaka Evrakının 16 Günlük Gecikmesi

2024 yılında Aydın Kuşadası’ndaki A101 mağazasından Volta marka elektrikli motosiklet satın aldık. Aracın faturası babamın üzerine düzenlendi. 2026 Temmuz ayında motosikleti satmak istediğimizde, plakasının olmadığını ve plaka işlemleri için A101’den temin edilecek bir evrak gerektiğini öğrendik.

Yaklaşık 16 gün önce A101 müşteri hizmetlerini arayarak bu evrakın tarafıma gönderilmesi için talep oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir evrak gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca “talebiniz alınmıştır, beklemekten başka çareniz yok” şeklinde dönüşler alıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor.

Evrak gelmediği için plaka işlemlerini yaptıramıyor, motosikleti satamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu evrakların gönderilmemesi halinde daha yüksek maliyetlerle plaka işlemi yaptırmak zorunda kalacağım. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli plaka işlem evraklarının en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını ve bu süreçte oluşabilecek ilave masrafların da dikkate alınmasını talep ediyorum.