A101 Mobil Uygulamasında İade Talebinin İşlem Görmemesi Ve Kargo Hatası

A101 mobil uygulaması üzerinden Philips HD7459 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek için 01.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade sürecini başlattım fakat o günden beri iadem bir türlü alınmıyor. İade için “Birgündekargo” isimli firma atanmış, ne iade merkezi belli ne de doğru düzgün bir işlem yapılabiliyor.

Kargo firması eve gelmediği halde sistemde “evde yok” bilgisi girilmiş. Kargocuyla telefon görüşmesi yaptım, tekrar uğranacağı söylendi ancak günlerdir ne gelen var ne de arayan. Hem A101 mobil uygulaması üzerinden siparişler bölümünden hiçbir işlem yapamıyorum hem de kargo firmasının internet sitesinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

A101’den, 312*****94602266 numaralı siparişime ait iade talebimin bir an önce işleme alınmasını, kargo firmasının gerekli yönlendirmelerle sorunsuz şekilde ürünü benden teslim almasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.