A101 Online Mağazadan Araba Yıkama Makinesinin İade Sürecinde Kargo Firması Sorunu

A101 online mağazadan satın aldığım araba yıkama makinesi için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde karşıma “Bir Günde Kargo” isimli bir kargo firması çıktı ve bu firma beni arayarak kargonuzu almaya geliyorum dedi. Ben ise sistemden kargo alım tarihini bir sonraki güne seçmiştim ve ürünü ertesi gün teslim edeceğimi belirttim.

Telefonla arayan beyefendiye kargoyu ertesi gün vereceğimi söylememe rağmen, kendisi hemen adrese doğru geldiğini, yoksa “kargo verilmedi” diye sisteme yazacağını ifade etti. Ben de yarın alacağınızı söyleyip sisteme giriş yapmasını rica ettim ancak sistemde iade talebi “oluşturuldu” şeklinde kaldı ve süreç ilerlemedi.

Şu anda sistemde iade talebim sadece “iade talebi oluşturuldu” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Mevcut iade talebimin iptal edilip, yeniden ve doğru şekilde açılmasını istiyorum. Tüm alışverişlerimi neredeyse A101’den yapıyorum, bu yaşanan kargo ve iade süreci nedeniyle güven problemim oluşmasını istemiyorum. İade talebimin yenilenmesi ve sürecin düzgün bir şekilde işletilmesi konusunda yardım talep ediyorum.