A101 Maltepe Şubesinde Kaba Personel Ve Mağduriyet Yaşadım

28.09.2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arasında İstanbul Maltepe Minibüs Caddesi üzerindeki A101 şubesinden iki adet 0,5 litrelik Hamidiye Su almak için alışveriş yaptım. Kasada, kasiyerin başka bir müşterinin faturasını kesememesi nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu sırada kasaya sonradan gelen kasiyer de önceki müşterinin işlemini çözemedi ve bir süre daha beklemek zorunda kaldık. Daha sonra başka bir kasa açılmasını talep ettik, ancak kasanın bozuk olduğu söylendi. Acelemiz olduğunu, iki suyun ücretini ödeyip çıkmak istediğimizi belirttik. Fakat kasaya sonradan gelen ve mağaza sorumlusu olduğunu beyan eden personel, oldukça kaba ve azarlayıcı bir şekilde, böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bekleyemiyorsak ürünleri bırakıp çıkmamız gerektiğini söyledi.

Suları içmiş olduğumuz için ücretini ödemeden çıkmak istemediğimizi, bir çözüm sunmasını talep ettik. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu belirten bu kişi, yarım kalan sularımızı önümüzden sert bir şekilde alıp çöpe attı ve bizimle tartışmaya başladı. Kasa arkasından üzerimize bağırarak ve hakaret ederek, ortamı daha da gerginleştirdi. Üslubunu düzeltmesini rica ettiğimizde ise tartışmayı büyüterek kavga ortamı yaratmaya çalıştı. Bu nedenle polis çağırmak zorunda kaldım ve 155’i aradığımda personel tavrını bir miktar yumuşattı.

A101’in bu şubesinde daha önce de personel kaynaklı saygısızlıklarla karşılaştım, ancak böylesine bir tartışma ve mağduriyet ilk kez başıma geliyor. Aldığım sular elimden alınıp çöpe atıldı, mağdur edildim. Fiş numaram: 12612012809507040035. Olay sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

A101’den, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini da rica ediyorum.