A101 Güzelyalı Mağazasında Kasiyerin Soğuk Ve İlgisiz Yaklaşımı

23.12.2025 akşam saatlerinde, yaklaşık 19:00 civarında Adana Güzelyalı Sosyete Pazarı’nın tam karşısındaki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Kasada bulunan uzun boylu, yapılı kadın kasiyere Aprilla marka elektrikli floresanlı sinek öldürücü cihazın olup olmadığını sordum. Kendisi ürünün olup olmadığından bile haberdar değildi ve sadece sinek ilaçlarının bulunduğu bölüme yönlendirmekle yetindi.

Aradığım ürünün elektrikli sinek öldürücü cihaz olduğunu özellikle belirttiğim halde, bana son derece umursamaz bir tavırla ürünün olmadığını söyledi. Bunun üzerine ürünü nasıl temin edebileceğimi sorduğumda, mağaza uygulamasına girip oradan bakmamı söyledi. Ben de kendisine, kendi sistemlerinden diğer mağazalarda ürün stok durumunu kontrol edip edemeyeceğini sorduğumda, sistemin kendisinde yüklü olmadığını söyleyip adeta başından savar bir tavırla ilgiyi tamamen kesti.

Bu mağazada çalışan kasiyerlerin genel olarak kendini beğenmiş, ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır içinde olduklarını gözlemliyorum. Özellikle bu bahsettiğim kasiyerin umursamaz, soğuk ve yardım etmeye isteksiz yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Aynı gün daha sonra Yurt Mahallesi civarında başka bir A101 mağazasına gittiğimizde, oradaki görevli personel Google üzerinden mağaza uygulamasını açarak bizimle birlikte ürünü aradı ve hangi mağazada stok olduğunu birlikte kontrol ettik. Yani aslında yapılabilecek bir şey var, fakat Güzelyalı Sosyete Pazarı karşısındaki mağazada çalışan kasiyer bunu yapmak istemedi.

A101’den özellikle Adana Güzelyalı Sosyete Pazarı karşısındaki mağazada görev yapan kasiyerler başta olmak üzere çalışanlarının müşteriye karşı daha ilgili, nazik, güler yüzlü ve disiplinli olmaları için uyarılmalarını talep ediyorum. Çalışanların kendi mutsuzluklarını müşteriye yansıtmamaları, kendini beğenmiş tavırlardan kaçınmaları ve bir müşteri bir şey sorduğunda başından savmak yerine gerçekten yardımcı olmaya çalışmaları konusunda gerekli eğitimin ve denetimin yapılmasını, ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.