A101 Mağazasının Cayma Hakkı İadesini Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Bilecik merkez A101 şubesinden 29.06.2026 tarihinde saat 18:31’de Singer marka 2600w Expert model bir ütü satın aldım. Fiş belge numarası 35160022906607380243’tür.

Ürünü herhangi bir teknik arıza olmaksızın, sadece cayma hakkımı kullanarak iade etmek için 2 Temmuz’da mağazaya gittiğimde, görevli personel ütüyü iade alamayacaklarını, hangi markaysa o marka ile iletişime geçmem gerektiğini ve Singer firmasına gönderim yapılacağını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü Singer firmasından değil, A101 mağazasından satın almama rağmen tüm süreci markayla benim yürütmem gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de satılan ürünün ve müşterinin arkasında durulmadığı izlenimi oluşturdu.

Mağazadan aldığım bu ürün için, yasal tüketici haklarım çerçevesinde cayma/iadeye ilişkin yükümlülüklerin A101 tarafından yerine getirilmesini, Singer firmasına yönlendirilmek yerine iade işleminin A101 şubesi üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.