A101 Mağazasından Scooter Alışverişinde Tek Çekim Ödemesi Ve Resmi İade Belgesi Eksikliği

07.05.2026 tarihinde Bursa Yıldırım İnciler A101 mağazasından Volta rsx4 125CC maxi Scooter için 59.990 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemin Enpara şirketim kredi kartımdan 6 taksit olarak çekilmesi konusunda anlaştık; ancak ekstreme baktığımda tutarın taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Ürünü tek seferde ödeyemeyeceğimi belirterek, taksit yapılmayacaksa satışın iptal edilmesini ve iade alınmasını talep ettim.

Mağaza ertesi gün, yani 08.05.2026 tarihinde iade işlemini yaptıklarını söyledi; fakat tarafıma ne satışla ne de iade ile ilgili herhangi bir fatura, fiş ya da resmi belge verilmedi. Enpara ile görüştüğümde, kartımdan çekilen bu tutara dair herhangi bir iade hareketi görünmediği, iade işlemi için mutlaka iade fişi, dekont veya fatura gibi resmi bir belge sunmam gerektiği ifade edildi. Bankamın talep ettiği bu belgeleri A101 mağazasından defalarca istememe rağmen, mağaza ısrarla resmi bir evrak vermiyor.

İşlemle ilgili banka kayıtlarımda yer alan bazı bilgiler şu şekildedir: iş yeri numarası 1801806425, terminal numarası 007642ac, AID a0000000041010, onay kodu 084127 ve RRN 612711862135 olarak görünmektedir. Buna rağmen A101 mağazası “Biz iade ettik, bizlik bir şey yok.” diyerek konuyu kapatmaya çalışmakta, sadece kendi iç yazışmalarının ekran görüntüsünü paylaşmakta, ancak bankanın kabul edeceği resmi bir iade fişi veya belge düzenlememektedir.

A101’den, 59.990 TL tutarındaki bu işlemin resmi olarak iptal edildiğini gösteren iade fişinin tarafıma verilmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tek çekim olarak üzerime kalan bu borcu ödemem mümkün değildir ve mağazanın belge vermemekteki ısrarı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.