A101 Mağazasından Mobilet Satın Alırken Eksik İmzalı Evrak Nedeniyle Plaka İşlemi Sorunu

Ankara Pursaklar C******* Pursaklar A101 mağazasından 05.05.2025 tarihinde yaklaşık 39.990 TL bedelle 3 tekerlekli elektrikli bir Mobilet satın aldım. Satın alma sırasında bu ürüne sigorta yapılmayacağı, dolayısıyla plaka çıkarmama da gerek olmadığı özellikle söylendi.

Ancak daha sonra A101 müşteri hizmetleri tarafından aranarak aracın üzerime kayıtlı olduğunu ve mutlaka adıma tescil işlemi yaptırmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine mağazayla görüştüğümde, PTT aracılığıyla plaka çıkarabileceğim, bunun için gerekli evrakı verdiklerini söylediler. Fakat verdikleri evrak imza niteliği taşımadığı için PTT’de işlemim gerçekleştirilmiyor ve plaka işlemlerim tamamlanamıyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, tam tersine konuya ilgisiz kalındı. Şu an araç e-Devlet’te üzerime kayıtlı görünüyor ancak plakası yok. Bu durumda araçla ilgili oluşabilecek herhangi bir olumsuzlukta, tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen, sorumluluğun mağaza ve ilgili birimlerde olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

A101’den, plaka işlemlerimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için PTT’nin kabul edeceği, imzalı ve geçerli evrakları acilen temin etmelerini talep ediyorum. Gerekli belgeyi sunup sorunu çözdükleri takdirde şikayetimi geri çekeceğimi de özellikle ifade ederim.