A101 Mağazasından Alınan TV’de Görüntü Ve Ses Bozukluğu, Cevap Yok, İade Talebi

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan A101 j109 mağaza kodlu şubenizden 26.03.2026 tarihinde 23.999 TL bedelle bir adet Normende marka televizyon satın aldım. Aynı gün içinde kurulum ekibi gelerek kurulumu gerçekleştirdi ancak televizyon ilk açıldığı andan itibaren ciddi sorunlar olduğunu fark ettik.

Televizyonda görüntü kalitesi son derece bozuk, renkler soluk, kanal geçişlerinde uzun süreli gecikme yaşanıyor, karıncalanma ve görüntü kayması meydana geliyor. Ses kalitesi de tatmin edici seviyede değil. Bu sorunları kurulum esnasında hem gelen kurulum görevlisine hem de mağaza personeline aynı anda ilettik. Buna rağmen “Bu marka TV alırsanız böyle olur” şeklinde son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir cevap verildi.

Şikayet kaydının oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de çözüm üretildi. Televizyonu ilk günden bu yana bu sorunlarla kullanmaya çalışıyoruz ve ürün fiilen ayıplı durumdadır.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi adına, ayıplı olan bu televizyonun iadesini ve ödediğim 23.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.