A101 Mağazasındaki Çalışanların Hakaret Ve Zorla Çıkarma Davranışı

11.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Kayseri Melikgazi Şehit 19 Mayıs Mahallesi Gökyüzü Siteleri Küme Evleri bölgesindeki A101 mağazasına eşimle birlikte ramazan alışverişi için gittik. Eşim bayan kozmetik reyonunda rujlara bakarken, bir rujun kapağını açıp sadece rengine bakmak istedi.

Bu sırada kasada bulunan yaka kartı olmayan personel ile yanında bulunan personel, eşime “baktınız, ürünü almak zorundasınız” şeklinde bir ifade kullandı. Eşim de ürünü denemeden, rengini görmeden nasıl alabileceğini sordu. Buna rağmen “alacaksınız o ürünü” diye ısrar ettiler. Biz de bakmadan alışveriş yapamayacağımızı söylediğimizde, tarafımıza argo ve hakaret içeren sözler söyleyip, “terbiyesiz köpek” gibi ifadeler kullanıldı. Eşim de bu ağır sözler karşısında tepki verdi.

Sonrasında personel el işaretiyle üç kez “çıkın, çıkın” diyerek bizi mağazadan adeta kovdu ve alışverişimizi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Bu saygısız ve hakaret içeren tavırdan dolayı hem eşim hem ben ciddi anlamda kırıldık ve mağdur olduk. Konuyla ilgili satış müdürü A**h E**n ile telefon üzerinden görüştüm ve durumu kendisine ilettim.

Müşterisini mağazadan kovan, hakaret eden bu çalışanlar hakkında gerekli disiplin ve idari yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.