A101 Mağazasında Yanıltıcı İndirim Etiketleri Ve Personel Dalga Geçişi

16.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yeni Foça İzmir Garaj karşısındaki A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada tavuk bonfile ürününde indirim etiketi görünce ürünü aldım, ancak kasaya gittiğimde indirim yansımadı. Kasadaki personel parmak bonfilede indirim olduğunu, yanlış ürün aldığımı söyledi. Bunun üzerine o ürünü aldım, onda da indirim çıkmadı. Ben duruma tepki gösterince bu kez başka bir personel yarım bonfilede indirim olduğunu söyleyip onu getirdi.

Kasa personelinin yanlış yönlendirmesi, konuya hakim olmaması ve ben etiketlerin yanlış olduğunu söylediğimde “belki ben vejetaryenim, mağazadaki her ürünü nasıl bilebilirim” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap vermesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Buna karşılık olarak ben de kendisine “o zaman mağazadaki bütün ürünleri tüketiyorsunuz herhalde” dedim. Bu karmaşa içinde diğer müşterilerin de gereksiz yere üzerimize gelmesine sebep oldu. Küçük çocuğum yanımdaydı ve yaşanan gerginlik onu da, beni de fazlasıyla yordu. Ürün almış olmam, yaşadığımız bu gerginliği hiçbir şekilde telafi etmiyor.

Alışveriş fişimde de görüldüğü üzere piliç bonfile ürünü yer alıyor ve mağaza raf etiketinde de piliç bonfile indirimde olarak görünüyordu. Ancak kasada indirim uygulanmadı ve indirimde olan ürünün piliç yarım bonfile olduğu, etiketlerin yanlış yerleştirildiği ortaya çıktı. Ürün etiketleri ve indirim etiketlerinin bu kadar karışık ve yanlış olması, yaşadığımız sorun ve gerginliğin temel sebebidir.

A101’den beklentim, özellikle bu mağazadaki çalışanlara müşterilerle iletişim ve konuşma üslubu konusunda eğitim verilmesi ve fiyat/indirim konusunda daha bilgili ve net olmalarının sağlanmasıdır. Kimsenin müşterilerle dalga geçer gibi konuşmaya, ortamı germeye ve diğer müşterileri de bu gerginliğin içine çekmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.