A101 Mağazasında Ürün Gizlice Başkasına Verildi Ve Müşteri Ayrımcılığı Yaşandı

05.02.2026 tarihinde saat 09.15 civarında Zonguldak Ereğli Belen’deki A101 mağazasına, o gün geleceği söylenen manyetik blok ürününü almak için gittim. Mağazada çalışan görevli ürünün gelmediğini söyledi.

Ancak benden sonra gelen bir müşteriye, ürünü arka taraftan gizlice getirip montunun içine saklayarak verdiklerine ve kasada QR’a bakıp ödemesini yaptırdıklarına bizzat şahit oldum. Çalışanlara yaptıklarının yanlış olduğunu söylediğimde ise hiçbir cevap vermediler ve durumu açıklama gereği bile duymadılar. Bu davranış hem müşteri ayrımcılığına hem de güven sarsıcı bir tutuma neden olmuştur.

O gün ilk ben gittiğim için ürünün hakkının bende olduğunu düşünüyorum. A101’den beklentim, tarafıma aynı manyetik blok ürününün en kısa sürede temin edilmesi ve yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.