A101 Mağazasında Saygısız Ve Tehditkar Kasiyer Davranışı

Bugün Malatya Yeşilyurt Tecde Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasına oğlumla birlikte sadece bir çikolata almak için girdim. Vaktim çok kısıtlı olduğu için doğrudan kasaya yöneldim, kasada yaklaşık on kişi kadar müşteri vardı. Kasiyer T****, kasanın donduğunu ve 2 dakika beklememiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine başka bir kasa açılmasını rica ettim; ancak konuşma üslubu son derece saygısız ve sertti, adeta “isterseniz alın, istemezseniz alın” tavrıyla, yüksek sesle ve azarlayıcı biçimde konuştu.

Daha sonra diğer kasanın açılacağını, ancak sadece kartla işlem alacağını söyledi. Ben kartla ödeme yapabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen, üslubu yine çok kaba ve hakaretvari bir şekilde devam etti. Ben kendisine hiçbir hakaret içeren söz söylemememe rağmen, bana bağırarak, kaba ve hazır cevap bir şekilde karşılık verdi. Hatta kasaya doğru eğilerek, sanki kasanın üzerinden üstüme atlayıp fiziksel olarak saldıracakmış gibi agresif bir tavır sergiledi. Bu esnada yanındaki çalışma arkadaşları bile onun benimle konuşma üslubunu beğenmedikleri için kendisini uyarmak zorunda kaldılar. Bir müşteriye böyle kaba, tehditkar ve saygısız bir dille davranan bir kasiyerden dolayı son derece rahatsız oldum ve bu olay yüzünden artık A101 mağazalarından alışveriş yapmak istemiyorum.

A101 yönetiminden, Malatya Yeşilyurt Tecde şubesinde çalışan kasiyer T**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı bu tavrı nedeniyle ya bizzat benden özür dilemesini ya da bu şekilde davranan bir çalışanın hizmet sektöründe yer almaması gerektiğini düşünerek iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.