A101 Mağazasında Ödeme Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

13.08.2026 günü Afyonkarahisar Merkez Uydu Kent mevkisinde bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi telefonumdan karekod ile yaptım, bankamdan 298 TL tutarındaki ödemenin çekildiğine dair dekont bulunmasına rağmen mağaza ödemeyi görmediklerini söyleyerek ne ürünleri teslim etti ne de ücret iadesi yaptı.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak üç defa kayıt oluşturdum. S12194501, s12194503 ve s12212154 numaralı kayıtlar açıldı, her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem alışverişimi yapamamam hem de 298 TL tutarındaki paramın ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Ödemeye ilişkin dekontum mevcut. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya yaptığım ödemenin hemen iade edilmesini ya da ödediğim tutar karşılığındaki ürünlerin teslim edilmesini talep ediyorum.