A101 Mağazasında Mükerrer Çekilen 3.129,75 TL İadesi Talebi

07.08.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Güneşdoğdu A101 mağazasından toplam 3.129,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün Denizbank kredi/banka kartımdan bu tutarın A101’e ait aynı pos cihazı üzerinden iki kez tahsil edildiğini işlem dekontlarından açıkça görebiliyorum. İlk işlem 07.08.2026 saat 17:55:37’de, ikinci işlem ise 17:58:13’te gerçekleşmiş olup her iki işlem dekontta “A101 M****** Samsun TR pos 1373” açıklamasıyla görünmektedir. Böylece aynı alışveriş için hesabımdan toplam 6.259,50 TL çekilmiş, alışveriş bedeli dışında fazladan tahsil edilen 3.129,75 TL ise tarafıma iade edilmemiştir.

Durumu fark eder etmez alışveriş yaptığım A101 mağazasına giderek işlemin mükerrer çekildiğini bildirdim. Mağaza yetkilileri pos cihazında bir sorun yaşandığını, ikinci çekilen tutarın iade edileceğini sözlü olarak ifade ettiler. Buna rağmen bugüne kadar mükerrer tahsil edilen 3.129,75 TL hesabıma geri yatırılmadı ve mağaza ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım. Mağaza kodunun f900 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca Denizbank’a harcama itirazında bulundum ve ilgili banka dekontlarını da başvuruya ekledim. Buna rağmen Denizbank, harcama itirazımı olumsuz sonuçlandırdı ve mükerrer çekilen tutar tarafıma ödenmedi. Banka tarafından markete, market tarafından da bankaya yönlendirilerek çözüm üretilmeden ortada bırakılmış durumdayım.

Sunmuş olduğum banka dekontlarında aynı tarihte, aynı iş yerinden, aynı pos cihazından ve aynı tutarda iki ayrı tahsilat yapıldığı net şekilde görülmektedir. Alışveriş fişim de tek bir alışveriş olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle ikinci tahsilatın mükerrer işlem olduğu kanaatindeyim ve fazladan tahsil edilen 3.129,75 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.

Uyuşmazlığın çözülebilmesi için A101 tarafından ilgili pos işlem kayıtlarının, pos sliplerinin, otorizasyon ve varsa iptal/iade kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve mükerrer işlem olduğunun tespiti halinde fazla çekilen tutarın tarafıma ivedilikle ödenmesini bekliyorum.