to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim 28.10.2024 tarihinde A101 Orta Mahalle Haksever Caddesi Tuzla / İstanbul şubenizden (mağaza kodu 6848) bir mini fırın satın aldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kullanma imkânımız oldu, çünkü o süreçte yurt dışındaydık. Kullanmaya başladığımızda mini fırının pişirme yapmadığını ve sıcaklık ayarının çalışmadığını fark ettik. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti.
Sorun üzerine yaklaşık mart ayında ürünü satan A101 şubesine, mağaza kodu 4868 olan Orta Mahalle Tuzla şubenize götürdük. Mağazada özellikle A**** Hanım isimli müdürün tutumundan son derece rahatsız olduk. Müşteriyi gerçekten bıktıran, yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşımla “bizlik bir şey yok” denilerek sorunumuzla ilgilenilmedi ve ürünle ilgili çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde geri çevrilmek ve sorun yokmuş gibi davranılması mağazanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ben A101’den, garanti kapsamında arızalı olan bu mini fırının öncelikle yetkili servis tarafından onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, değişim de mümkün olmuyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti hakkımız dikkate alınarak, mağaza çalışanlarının da daha çözüm odaklı davranacağı şekilde sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
17.03.2024 tarihinde Ağrı Tutak Pınar Mahallesi’indeki A101 şubesinden Homend Functionall 2842 h kırmızı mutfak robotu satın aldım. Ürünün faturasını kasada almadım, daha sonra garanti ve servis işlemi için ihtiyaç duyduğumda fatura kopyasını temin edemedim. Bu nedenle 03.03.2026 tarihinde A101 çağ...
27.03.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Ferre 45-710 beyaz mini fırın için 3126032796215971 numaralı siparişi verdim. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 3.499 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de siparişimin durumu hakkında tarafıma herhangi ...
06.02.2025 tarihinde Antalya Doğu Garajı A** Ç******** Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazasından aldığım fırının lastiği hasarlıydı. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketinden çıkardım ve fark ettiğim hasar nedeniyle ürünü geri iade etmek istedim. Ancak, mağaza yetkilileri tarafından iade talebim kab...
10.03.2026 tarihinde A101’in Sultanbeyli Şehitler Caddesi şubesinden 1.999 TL ödeyerek Akel marka bir fırın satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde fırının kırık olduğunu gördük ve hiçbir zaman kaybetmeden, fişimizle birlikte yaklaşık yarım saat içinde ürünü değişim için aynı şubeye geri götürdük. Ma...
A101'den 17.06 tarihinde aldığım ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve 18.06 tarihinde faturam ile birlikte iadeye gittim. Ancak mağazada çalışan k** hanım, iade olmayacağını, bu durumun tamamen bizim hatamız olduğunu, kendilerinden kaynaklanan bir hata olmadıkça iade yapılmayacağını söyledi. Daha ön...
Yorumlar