to read complaints and reviews, or file yours.A101 Çağrı Merkezinde Faturamı Yeniden Oluşturma Talebine Cevap Almama
17.03.2024 tarihinde Ağrı Tutak Pınar Mahallesi’indeki A101 şubesinden Homend Functionall 2842 h kırmızı mutfak robotu satın aldım. Ürünün faturasını kasada almadım, daha sonra garanti ve servis işlemi için ihtiyaç duyduğumda fatura kopyasını temin edemedim.
Bu nedenle 03.03.2026 tarihinde A101 çağrı merkezini arayarak faturamın tekrar oluşturulması için talep açtırdım. Görüşmede talebimin çözüm merkezine iletildiği, işlem yoğunluğu sırasına göre bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 30 kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, herhangi bir somut adım atılmadı ve zaman zaman da dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar vurdumduymaz davranması ve müşterisini bu kadar oyalaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Arızalı olan ürünüm için garanti ve servis işlemlerimi yapabilmek adına faturamın sistemden bulunarak tarafıma iletilmesini ve bu konudaki sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
17.03.2024 tarihinde A101'den bir mutfak robotu aldım fakat faturasını almadım. Garanti ve servis için fatura kopyası talep ettim, 03.03.2026'da çağrı merkezini aradım ve talebimin iletildiği söylendi. Ancak bir ay boyunca 30 kez aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, aynı cümleler tekrarlandı ve dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve rezalet olarak nitelendiriyorum.
