A101 Mağazası'nda Kullanılmış Tabure İçin Zorla 249 TL Ödeme Ve Polis Tehdidi

12.06.2026 tarihinde akşam saat 19.00 sularında Düzce Beyciler Mahallesi 1670. Sokak No*’da bulunan A101 Düzce Metek TOKİ şubesine (mağaza kodu c8 17) çocuğumun LGS sınavı için kalem almak amacıyla gittik. Mağazada kalemlerin Bodrum katta, en üst raflardan birine, üst üste poşetlerle yığılmış ve düzensiz şekilde yerleştirildiğini gördük. Raflar zaten çok dağınık, bir ürünü aldığınızda diğeri düşecek durumda. Kalemlerin olduğu rafın önüne de çift basamaklı plastik bir tabure konulmuştu.

Yaklaşık 40 kilo olan 14 yaşındaki çocuğum, kalemlere ulaşabilmek için bu taburenin üzerine çıktı ve tabure kırıldı. Zaten raf yüksek, benim boyumla bile zor ulaşılıyor, taburenin de mağaza içinde kullanıldığını altındaki izlerden ve aralarındaki pislikten çok net anlayabiliyordum. Yani taburenin kullanılmış olduğu barizdi. Buna rağmen çalışan “bunu siz kırdınız, ödeyeceksiniz” diyerek ısrarcı davrandı. Ben taburenin kullanılmış olduğunu, sıfır ürün olsa satıldığı bölümde olması gerektiğini söyledim, ancak “bu sıfır” diyerek kabul etmediler.

Kasada kullanılmış bir tabure için 249 TL ödemek zorunda bırakıldım. Defalarca bu ürünün kullanılmış olduğunu göstermeme rağmen, bana sürekli “ödemezseniz polis çağırırım, polis çağırırız” şeklinde baskı yapıldı. Ertesi gün sınava girecek çocuğum yanımdayken bu şekilde polisle tehdit edilmek hem beni hem çocuğumu psikolojik olarak çok yordu. Çocuğum da “baba öde, yarın sınavım var, uğraşmayalım” diye yalvarınca mecburen ödedim.

Olay sırasında bir çalışan bana “sen beni tehdit mi ediyorsun, tehdit ediyorsan akşam 9’da mesaim bitiyor, gel mağazanın önüne” diyerek çok uygunsuz ve kışkırtıcı bir ifade kullandı. Ben kimseyi tehdit etmedim, sadece “şunu bir an önce ödeyelim, çıkalım, yoksa sıkıntı çıkmasın, çocuğun yarın sınavı var” demek dışında hiçbir şey söylemedim. Yaşadığım olayda ben paranın derdinde değilim, ancak haksız yere kullanılmış bir taburenin parasının müşteriye ödetilmesi ve bunun polis tehdidiyle yapılması kabul edilemez.

Olaydan sonra A101’in hiçbir telefonuna ve yetkilisine ulaşamadım, telefonlar çalıyor, meşgule düşüyor veya açılmıyor, durumu kimseye aktaramıyorum. A101 mağazalarında kırılan ürünlerin parasının çalışanlardan tahsil edildiğini ve bu yüzden çalışanların müşteriye bu şekilde baskı yaptığını düşünüyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem, ancak haksız yere para ödemek ve baskı görmek de istemiyorum.

A101’den beklentim, öncelikle bu mağazada yaşanan olayla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılması, müşteriye karşı baskı ve tehdit içeren bu tavrın düzeltilmesi, çalışanların dürüstlük ve müşteriyle doğru iletişim konusunda eğitilmesi ve bu şekilde davranan kişilerin mağazalarda çalıştırılmamasıdır. Ayrıca mağaza yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve sınav öncesi çocuğuma yaşatılan bu stres için en azından bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.