A101 Mağazasında Kapalı Kutulardaki Borcam Ürünü Açılmadan Satışa Sunulmuyor

A101 Atilla Mahallesi Eşrefpaşa Caddesi şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya Paşabahçe cam kapaklı Borcam almak için gittim ancak çalışanların tavrı ve ürün satışıyla ilgili tutumu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada ürünü aradığımda, rafta göremeyince kasiyer ve çalışanlara sordum. Ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ancak mağazaya dikkatlice baktığımda, yukarı raflarda koliler halinde, kapalı kutular içinde ürünlerin dizili olduğunu net bir şekilde gördüm. Buna rağmen çalışanlar bu kutuları açmayı kabul etmedi, ürünleri müşteriye sunmadı ve satışı gerçekleştirmedi.

Ben mağazaya gidip parasını verip almak istediğim bir ürüne, orada olmasına rağmen “yok” denmesini ve kutularda saklanmasını asla doğru bulmuyorum. Hem müşteriye karşı saygısızlık hem de güven zedeleyici bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu şubede yukarıdaki raflarda bekletilen kapalı kutuların açılarak ürünlerin satışa sunulmasını ve çalışanların bu şekilde müşteriyi yanıltmasının önüne geçilmesini istiyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için ilgili personel ve mağaza uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.