A101 Çalışanlarının İletişim Özürlüsü Olması

Talatpaşa 1037. Sokak üzerinde bulunan A101 mağazasına alışveriş yapmak için kardeşimle girdik. Tek kasa vardı ve önünde uzun bir sıra oluşmuştu. Kasanın açılması için ricada bulunduk ancak kaba bir cevapla karşılaştık. Kasanın açılmasını talep ettiğimizde 'açamayız' diyerek kesin bir dille reddettiler. Fazla zamanım olmadığını ve bekleyemeyeceğimi belirttim. Ancak çalışan, kalabalığın önünde beklemem gerektiğini söyleyerek adeta emir verir gibiydi. Çalışanların müşteri memnuniyeti ve iletişim becerileri konusunda eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Ürünleri bırakarak mağazadan ayrıldık ve Mehterçeşme Mahallesi'nde başka bir A101 mağazasına gittik. Orada temassız ödeme yaptık ve kasiyerin geri bildirimi olmadan ödeme yapıldığını düşünerek çıkışa doğru yöneldik. Ancak kasiyer, ödemenin onaylanmasını beklemem gerektiğini belirtti. İletişim konusunda sıkıntılar yaşayan bir çevrede olduğumuzu hissettim. Çatalca'da yaşıyorum ve daha önce böyle bir muameleyle karşılaşmamıştım.