A101 Mağazasında İade Reddi Ve Personel Davranışı Sorunu

03.06.2026 tarihinde Ayvalık Balıkesir Hayrettinpaşa Mahallesi Atatürk Bulvarı 8. Sokak No:19 adresinde bulunan A101 mağazasından aldığım kadın deniz şortunu iade etmek için aynı gün mağazaya gittiğimde, kasadaki personel aynı gün iade alamadıklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittim, bu kez de sistemde arıza olduğu ve iade işlemi yapamayacakları söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Farklı bir üründe aynı sorunu yaşadığımda farklı bir a. 101 mağazasında yardımcı oldular. Yaşadığım mağazada personelin bilgisiz olması, güler yüzlü olmamaları ve müşteriye yardımcı olmamaları beni ciddi anlamda mağazadan soğuttu. Ayrıca mağaza içinde çalışan personelin üniformasının olmaması kurumsal düzeni ve ciddiyeti bozuyor.

İademin sorunsuz şekilde alınmasını, bu şubenin personeliyle ilgili gerekli eğitimin verilmesini ve kurumsal görüntüye uygun bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.