A101 Mağazasında Çalışanın Müşteriye Bağırması Ve Disiplin Talebi

6 Şubat günü saat 12.50 sularında Bursa Osmangazi Altınova Mahallesi Sevim Sokak’taki A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. 5 Şubat’ta sorduğum manyetik ürünün tekrar gelip gelmediğini öğrenmek için çalışanlardan birine ürün hakkında soru sordum. Sadece “ürün geldi mi” diye sormama rağmen çalışan bana “bize hesap mı soruyorsunuz” diyerek, mağazadaki tüm müşterilerin içinde yüksek sesle çıkıştı ve ardından “sesinizi kısın” şeklinde bağırdı. Bu sözlere iki küçük çocuğum da yanımda olduğu için bizzat şahit oldu ve hem ben hem çocuklarım bu saygısız ve kötü üsluptan çok etkilendik.

Olay sonrasında A101’e şikayette bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir bu şubenin sürekli müşterisiyim ve çevremden de aynı kişiyle ilgili sert ve kaba konuştuğuna dair benzer şikayetler duyuyorum. Böylesine kaba, üslupsuz ve müşteriye bağırmaktan çekinmeyen birinin bu mağazada çalışmasının A101’in kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteri karşısında bu tarz bir üsluba asla izin verilmemesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım şikayetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerlediğinin de açıkça bildirilmesini istiyorum.