A101 Mağazasında Bozuk Kaşar Peyniri Ve Çözüm Sunulamaması

22.03.2026 tarihinde saat 20:50 civarında Tekirdağ Çerkezköy g. O. P Mahallesi Ravalı Sokak’taki A101 şubesinden Ünal marka kaşar peyniri satın aldım. 24.03.2026 sabahı saat 08:30 sularında ürünü tüketmek istediğimde tadının değişik olduğunu ve renginin de normalden farklı olduğunu fark ettim. Paketin üzerinde son tüketim tarihine yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ürün bariz şekilde bozuktu. Ürünün fişi de hâlâ elimdedir.

Bunun üzerine mağazaya giderek mağaza sorumlusu ile görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacağını, böyle durumlar için yetkisi olmadığını söyledi. Yetkili birine ulaşmak istediğimi belirttiğimde ise sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylemekle yetindi.

Son tüketim tarihi geçmemiş, fişi olan ve açıkça bozuk olan bir ürün için mağazada hiçbir çözüm sunulmaması karşısında mağdur oldum. Ünal marka kaşar peyniriyle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle A101’den bozuk ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağazada çözüm bulabilmesi için gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.