A101 Mağazasında Açılan Şubeden Aldığım Kusurlu LEGO Setine İade Reddi

A101’den 16 Ocak tarihinde Ankara Mamak Peyami Sefer’deki yeni açılan şubeden kızıma Pilsan Star Blocks 320 parça seti aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimizde parçaların birbirine düzgün şekilde geçmediğini, legoların kusurlu olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine fişi ve kutusu durduğu halde mağazaya iade için gittim. Kasadaki H**** Hanım, ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Ürünün kusurlu olduğunu belirttiğimde ise oturup tek tek sayamayacağını, eksik olup olmadığını bilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kızım için aldığım ürün kusurlu olmasına rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm sunulmaması nedeniyle A101’den ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.