A101 Mağazası İade Talebimi Reddetti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

24.09.2026 tarihinde Fatih Küçükçekmece’de bulunan A101 e066 kodlu şubenizden 749 TL ödeyerek çelik termos satın aldım. Ürünü aldığım gün ilk kullanımda termosun su kaçırdığını fark ettim ve aynı akşam iade için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde kasiyer ürünün iadesini almayı reddetti. Daha sonra ikinci kez tekrar mağazaya gittiğimde ise bu sefer hafta sonu iade işlemi yapılmadığı söylenerek yine iadem alınmadı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk kullanımdan itibaren sorunlu olan ürünü iade etmek istiyorum. Ücretimin 749 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin iade süreçleriyle ilgili yanlış ve mağduriyet oluşturan yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ürünü mağazada bırakarak çıkmak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.