A101 Online Siparişimde Geri Gönderilen Çelik Termosun İadesi Hâlâ Gelmedi

11 Haziran tarihinde A101 online üzerinden 3126061117515390 numaralı siparişim ile 1.498 TL tutarında bir çelik termos satın aldım. Ürün kargoda iken bana hiç ulaşmadı, kargo firması ürünü geri gönderdi ve ürün 23 Haziran tarihinde satıcıya iade edildi.

Ürün A101’e ulaşmış olmasına rağmen tarafıma 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hala kartıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturduklarını, bunun dışında bir işlem yapamadıklarını ifade ediyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün bedeli olan 1.498 TL’nin, ödemenin yapıldığı banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.