to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazası Garantiyi Reddetti Ve Powerbank Hızla Arızalandı
15.12.2025 tarihinde Kırklareli Merkez Cumhuriyet Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Duracell Charge 10 marka bir powerbank satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullandım; hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen powerbank kısa süre içinde arızalanarak tamamen çalışmaz hâle geldi. Ürüne ait fiş de hâlen bende bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına geri götürdüğümde, mağaza yetkilileri ürünü incelemek veya bir işlem başlatmak yerine, bu ürünle ilgili sorunu “bu ürünü kim ürettiyse onunla çözmem gerektiğini” söyleyerek beni Duracell’in resmi sitesine ve e‑posta adresine yönlendirdi. Ürünü aldığım mağaza, “aldığınızda çalışıyormuş” diyerek iade, değişim ya da servise gönderme gibi hiçbir süreci başlatmayı kabul etmedi.
Duracell’in resmi sitesi üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta ürünün ithalatçı garantili olduğu belirtildi. Bunun üzerine yaşadığım tüm süreci ve mağduriyetimi A101’e e‑posta yoluyla da ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Satın aldığım üründe ortaya çıkan arıza ve A101 mağazasının satış sonrası sorumluluğunu yerine getirmeyip konuyu tamamen üretici firmaya yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Duracell Charge 10 powerbank için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kırklareli Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 10 gün önce Duracell Charge 10 marka powerbank satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen hiçbir kullanıcı hatam olmamasına karşın powerbank bozuldu ve çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüğümde, mağaza yetkilileri bu ürünle ilgili sorunu “bu ürünü kim ürettiyse onunla çözmem gerektiğini” söyleyerek Duracell’in resmi sitesine ve mail adresine yönlendirdi. Duracell’in resmi sitesinden aldığım yanıtta ise ürünün ithalatçı garantili olduğu belirtildi. Bunun üzerine durumu A101’e mail yoluyla da ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Satın aldığım üründe ortaya çıkan arıza ve A101 mağazasının sorumluluğu üzerinden konuyu tamamen üretici firmaya yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Duracell Charge 10 powerbank için ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
