A101'den Aldığım Arızalı Ürün İçin İade Veya Değişim Yapılmadı

24.11.2025 tarihinde saat 10:47 civarında Samsun ili Terme ilçesindeki A101 mağazasından araç inverter cihazı satın aldım. Aynı gün saat 10:52’de ürünü denediğimde çalışmadığını, yani bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. İlk etapta ürünün yenisi ile değişimini teklif ettiler, ancak ellerinde aynı üründen kalmadığını görünce beni başka bir A101 mağazasına yönlendirdiler. Yönlendirildiğim mağazaya gittiğimde ise bu kez ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü alırken ya da sonrasında teknik servise gönderme zorunluluğuna dair hiçbir yazılı belge, garanti belgesi veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünü satın aldıktan sadece birkaç dakika sonra bozuk olduğunun anlaşılmasına rağmen iade veya birebir değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. A101’den bozuk çıkan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.