A101'de Kredi Kartı Alışverişinde Aynı Gün İade Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor

15.10.2026 tarihinde saat 15:50 civarında Kartal Yakacık’taki A101 mağazasından Akbank kredi kartımla yaklaşık 500 TL tutarında tek bir ürün satın aldım. Aynı gün, üzerinden çok kısa bir süre geçmişken ürünü iade etmek istediğimde kasadaki görevli, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade alınamayacağını, iadenin yalnızca ertesi gün yapılabileceğini söyledi.

Görevli, bunun pos cihazından ve sistemden kaynaklandığını, aynı gün hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını belirtti. Ancak diğer zincir marketlerde, örneğin BİM ve benzeri büyük marketlerde kredi kartı ile yaptığım alışverişlerin iadesini aynı gün sorunsuz şekilde alabiliyorum. Bu nedenle A101’in bu uygulamasını mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

A101’in kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade almama uygulamasının gerekçesini açıklamasını, mümkünse bu alışveriş için iadenin istisnai olarak aynı gün yapılmasını ve genel olarak da diğer marketlerde olduğu gibi müşteriyi zor durumda bırakmayan, müşteri odaklı bir iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.