A101 Kurtlu Yumurta Satışı Ve Çalışanın Küçümseyen Yaklaşımı

23.04.2026 sabahı İzmir Kemalpaşa Ulucak A101 mağazanızdan Yıldız Çiftliği marka yumurta satın aldım. Eve geldiğimde yumurtanın hem üzerinde hem de içinde kurtlar olduğunu fark ettim. Bu durum gıda güvenliği açısından son derece ciddi bir hijyen ve denetim sorunudur ve insan sağlığını doğrudan riske atan bir ihmal niteliğindedir.

Ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya geri döndüğümde ise çalışanınızın “alırken fark etmediniz mi? ” şeklindeki yaklaşımıyla karşılaştım. Kapalı ve ambalajlı bir ürünü müşterinin kasadan önce açıp tek tek kontrol etmesi beklenemez; bu sorumluluk tamamen mağazaya ve ürün denetim süreçlerine aittir. Hem bozuk ve sağlıksız bir ürünün satışa sunulması hem de çalışanınızın bu sorunu küçümseyen tavrı benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Bu yaşananlarla ilgili olarak söz konusu şubenin ürün denetim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, raflardaki diğer aynı seriye ait ürünlerin kontrol edilmesini ve çalışanınızın müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler ve tarafıma yapılacak geri dönüş hakkında bilgilendirilmek istiyorum.