A101 Kataloğunda Erken Satış Sorunu Ve Çözüm Talebi

A101’in 5 Şubat tarihli kataloğunda yer alan Magly marka blok oyuncak ürününü çocuğum için almak üzere özellikle bekliyordum. Ürün, kataloğa göre 5 Şubat’ta satışa çıkacak olmasına rağmen, 4 Şubat’ta Milas Aydınlık Evler ve Gümüşlük şubelerine gittiğimde erken satıldığını öğrendim.

Mağazada çalışan personele ürünü sorduğumda, ürünün 3 Şubat’ta satışa sunulup tükendiğini söylediler. Bunun üzerine Milas’taki diğer A101 mağazalarına da tek tek gidip sordum ve hepsinden aynı cevabı aldım; ürünlerin ilan edilen tarihten önce satıldığı belirtildi.

Durumu A101 Müşteri Hizmetleri’ne ilettiğimde telefon numaram alındı ve tarafıma bir talep numarası gönderildi, ancak erken satış yapıldığı için sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Katalogda açıkça belirtilen tarihten önce ürünlerin satışa sunulması hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

A101’den, öncelikle bu erken satışla ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca çocuğum için almak istediğim Magly marka blok oyuncak ürününün tarafıma temin edilmesini veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.