Defolu Tunik İadesi Gecikmesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Mila Stil isimli firmanın internet sitesinden çizgili cepli 120 cm bir tunik satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve durumu fotoğraf göndererek kendilerine ilettim. Bunun üzerine ürünü kendilerine geri gönderdim ve iade talebinde bulundum.

Kusurlu ürün 7 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında ürünün ellerine ulaştığı ve iadenin 1–14 iş günü içinde yapılacağı bana bildirilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve her yazdığımda “bugün kesin yatacak” denilerek oyalandım. Ödediğim tutar yaklaşık 1200 TL civarındaydı ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Kusurlu ürünü teslim almalarına rağmen süreç uzatılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce, ek bir oyalama olmadan yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.