A101 Kasiyerinin Sürekli Göz Teması Ve Şikayetlerin Görmezden Gelinmesi

Muğla Fethiye Ölüdeniz Ovacık’ta, Orka Club Hotel yanındaki A101 mağazasında çalışan bir kasiyerle ilgili yaklaşık iki yıldır devam eden çok ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. 2024 Ekim ayında ailece alışveriş yaparken, market arabasını sürdüğü kısma doğru uzanmış gibi durarak, biz hareket ettikçe gözlerini üzerimizden hiç ayırmadan dikizler şekilde baktı. Ailece rahatsız olduğumuzu belli etmemize rağmen şarkı mırıldanarak, dolaplardan ürün seçerken dahi bizi izlemeye devam etti. Bu bakışların açıkça gözleriyle rahatsız edici niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu olaydan sonra 2024 ve 2025 yıllarında ve son olarak bugün olmak üzere toplam üç kez şikayette bulundum. Her seferinde özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini ısrarla talep ettim. İlk arayan yetkili kamera kayıtlarına bakacağını söyledi, ancak aynı kişi hâlâ aynı mağazada çalışmaya devam ediyor. İkinci arayan kişi takibini yapacağını ve mağazasını değiştireceğini ifade etti, fakat bu da gerçekleşmedi. Bugün arayan ve kendisini bölge müdürü olarak tanıtan kişi ise, bu kadar ciddi bir konuda bile “Bir kişinin lafıyla mağaza değiştiremem” diyerek konuyu geçiştirdi.

Evime en yakın market olduğu için mecburen bu mağazayı kullanmak zorunda kalıyorum ama artık ailemle birlikte mağazaya gitmeye çekinir hâle geldik. Aynı mahalledeki farklı bir A101’e veya en azından Ölüdeniz ya da Ovacık çevresindeki başka bir şubeye yönlendirme yapılabilecekken, iki yıldır hiçbir adım atılmamasını ve ısrarla aynı mağazada tutulmasını anlayamıyorum. Üstelik bizi gördüğünde kaba bir şekilde kahkaha atmaya devam ediyor, bizimle muhatap olmaya çalışıyor ve kasayı bizzat kendisi açıyor, rahatsız edici bakışlarını da sürdürmeyi bırakmıyor.

İki yıldır defalarca şikayet etmeme, kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir somut müdahalede bulunulmamasından dolayı hem marka yönetimine hem de ilgili bölge sorumlularına güvenim sarsıldı. Ailemle birlikte bu mağazada kendimizi güvende hissetmek, bu kişiyle artık karşı karşıya gelmemek ve gerekli incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Güvenli bir şekilde alışveriş yapma hakkımın engellendiğini, 2 yıldır devam eden bu duruma göz yumulduğunu ve yaşanacak herhangi bir olumsuzlukta doğrudan şirketinizin hukuki sorumluluğu bulunacağını ihtar ederim.