A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Kaba Davranışı

10 Mart 2026 öğleden sonra Bartın Kozcağız’da Ziraat Bankası yanında bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve nezaketsiz davranıştan dolayı şikayetçiyim.

Alışverişimizi yaptıktan sonra kasaya geldiğimizde çıkan toplam tutar, etiketlerde görünen indirimli fiyatlarla uyuşmadı. İndirimler olduğunu söyleyince kasadaki genç, saçları açık kadın kasiyer “evet unutmuşum” diyerek indirimi sonradan uyguladı. Sonrasında bazı ürünler için “bu ne kadardı, bunu da düştünüz mü” diye sorduğumuzda, bizimle düzgün bir şekilde ilgilenmek yerine “orada yazıyor işte, baksaydınız” şeklinde kaba bir cevap verdi. Ardından fişi masaya atıp “bak buradan” diyerek, sanki bize yardımcı olmak zorundaymış gibi isteksiz ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız, kırıcı ve üstten bakan bir üslup kabul edilemez. Kimsenin affedersiniz gibi bir tavrı olmamalı; müşteri olarak para verip alışveriş yaptığımız bir yerde bu şekilde muamele görmek beni hem kırdı hem de A101 markasına karşı güvenimi sarstı. Üstelik bu davranış, mağaza sanki onun kendi yeriymiş ve biz de zorla çalıştırılıyormuş gibi bir tavırla birleşince durum daha da rahatsız edici hâle geldi.

Bu personelin, müşterisine davrandığı gibi aynı şekilde uyarılmasını, gerekli disiplin ve iletişim konusunda ikaz edilmesini ve bu tür bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.