Apple CarPlay İsteği Nedeniyle İkame Araç Talebim İptal Edildi

Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum “Yeni Nesil a. Ş. Çalışanına Özel Kasko Poliçesi” kapsamında, 30.09.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında poliçemde yer alan b–c segment ikame araç hakkımı kullanmak istedim. Araç için herhangi bir lüks beklentim olmadığını, yalnızca navigasyonu ve sürüş güvenliğimi rahat sağlayabilmek adına Apple CarPlay özelliğinin bulunmasının benim için önemli olduğunu özellikle belirttim.

Ancak Ankara Sigorta’nın yönlendirdiği asistans/kiralama firması tarafından tarafıma atılan mesajda, ellerindeki geniş araç filosunda Apple CarPlay bulunan tek bir araç dahi olmadığı ifade edildi. Bu durumda, son derece makul ve güncel koşullarda standart hâle gelmiş bir donanım talebim karşılanmadığı gibi, ikame araç talebim için açılan dosyam hiçbir alternatif sunulmadan doğrudan iptal edildi.

Günümüz otomotiv sektöründe b ve c segmenti neredeyse tüm araçlarda standart olarak bulunan bir multimedya özelliğinin “filomuzda yok” denilerek sağlanamaması ve bunun üzerine müşterinin mağdur edilerek dosyanın kapatılması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Kasko primimi öderken tüm teminatları eksiksiz alan Ankara Sigorta, mağduriyet anında çözüm üretmemekte ve ikame araç hakkımı fiilen kullanılamaz hâle getirerek beni yolda bırakmaktadır.

Müşterisini bu şekilde mağdur eden, son derece basit ve makul bir teknolojik donanım talebini bile karşılamayıp üstüne dosyayı iptal eden Ankara Sigorta’dan bir daha asla kasko poliçesi yaptırmayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ikame araç hakkımın Apple CarPlay özellikli uygun bir b–c segment araçla ivedilikle sağlanmasını ve süreçteki aksaklıkların detaylı biçimde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.