Kifidis’te Defolu Deri Terlik Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Kifidis Nişantaşı mağazasından Step kadın deri mantar terlik kırık beyaz k10261 modelini satın aldım. Ürün depodan kutu içinde getirildi ve aynı gün şehir dışına çıktığım için terliği orada açabildim. Kutuyu açtığımda sağ terliğin ilk bandında deride ciddi bir marullanma ve defo olduğunu gördüm, açıkça daha önce kullanılmış ve defolu bir deri kayış kullanılmıştı.

Yaklaşık 10 gün içinde terlik yanlardan açılma yaptı, tokalar hemen paslandı. Kifidis’ten aldığım başka bir üründe de beşinci günde yan tokası tamamen düştü ve topuk kısmında çökme oluştu. Türkiye’nin en pahalı firmalarından biri olan Kifidis’in bu kadar kalitesiz ürün satması ve ürünün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

2 Eylül’de ürünü Kifidis Bomonti mağazasına incelemeye verdim. Bomonti mağazasında P**** Hanım ve oradaki beyefendi tarafından ürün alındı ancak ne inceleme sonucu ne de ödeme ile ilgili bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hatta meşgule veriliyor. Taksitlerini ödediğim ve altı ay daha ödemeye devam edeceğim bir terliği sadece 10 gün kullanabildim.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu terliğin Kifidis tarafından geri alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.