A101 Kasiyerin Kısa Sigara Verip Değişim Reddetmesi

Ankara Mamak Bal kiraz Mahallesi Esenler Sokak’taki A101 şubenizde, Ankara Abidinpaşa Esenler Sokak mağazanızda az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Winston Dark Blue uzun sigara istememe rağmen kasiyer kısa olanını verdi. Kısa istemediğimi özellikle söylememe rağmen, ürün kasadan geçtikten sonra “Artık yapabileceğim bir şey yok, değişim yapamam” cevabını aldım.

Kendi yaptığı hatayı düzeltmek yerine ciddiye alınmayan bir tavırla başka marketlerden (mahalle bakkalların dan) değişim yapabileceğimi söylemesi hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşımdı. Sizin mağazanızdan aldığım bir ürünü neden başka market market dolaşıp değiştirmeye çalışayım, bu nasıl bir uygulamadır anlamıyorum. Ya işletme mantığınızdan bir sorun var ya da personellerinize ciddi anlamda eğitimsiz insanlardan oluşuyor

Bu yaşadığım lakayıt ve sorumsuz tutum nedeniyle çalışan personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra kesinlikle mağazanızı tekrar tercih etmeyeceğim.