A101 Kasada İndirimli Ürün İçin Fazla Ücret Alındı İade Yapılmadı

10.10.2025 tarihinde saat 19:22'de, 7710 mağaza kodlu Doğanlar Pazar Yeri A101 şubesinden Dardanel Ton Balığı 2X150 gr ürününü almak istedim. Ürünün etiketinde indirimli fiyat olarak 159 TL yazıyordu ancak kasada 339 TL tahsil edildi. Durumu kasiyere ilettiğimde özür dileyip kendi hatası olduğunu belirtti fakat işlemi iptal etmedi ve ücret iadesi yapmadı. Sadece, 24 saat sonra mağazaya gidip kabul edilirse iade alabileceğimi söylediler.

Ben alışverişimi bankamatik kartı ile yaptım ve pos cihazından anında iptal veya para iadesi talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Fiş numaram: 77100011010501160122. Ürünün etiketinde indirim yazıyordu ve fotoğrafını da çektim. Daha önce benzer bir durum için A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olsam da herhangi bir çözüm üretilmemişti.

Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.