A101 Kartepe Mağazasında Üniformasız Yönetici Ve Aşağılayıcı Üslup

06.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Kocaeli Kartepe Arslanbey’de bulunan 7512 kodlu A101 mağazasına alışveriş için girdiğimde, mağaza içinde son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Mağazada, mağaza müdürü olduğunu tahmin ettiğim bir kişi, üzerinde firmanın personeli olduğunu gösteren herhangi bir yaka kartı ya da üniforma olmadan, terlik benzeri, hazır olmayan iş kıyafetleriyle mağazada dolaşıyor ve personellere direktif veriyordu.

Bu kişi, mağaza içinde müşteriler varken çalışan personele karşı “kapa çeneni, sus” gibi son derece uygunsuz ve aşağılayıcı ifadeler kullanarak yüksek perdeden konuşuyor, çalışanları hem küçük düşürüyor hem de utandırıcı bir tavır sergiliyordu. Mağazada o sırada benimle birlikte 2‑3 müşteri daha bulunuyordu ve bu diyaloglar müşterilerin yanında, herkesin duyabileceği şekilde gerçekleşti. Bir müşteri olarak bu üsluptan ve ortamdan çok rahatsız oldum; bunun üzerine sepetime aldığım ürünleri bırakarak alışveriş yapmaktan vazgeçtim.

Müşteri olarak en doğal beklentimin, saygılı bir ortamda hizmet almak ve mağaza içinde hem personele hem de müşterilere karşı uygun bir dil kullanılması olduğunu düşünüyorum. İdareci pozisyonundaki bir kişinin görevinin personeli küçük düşürmek değil, yapılması gerekenleri doğru bir üslupla anlatmak olduğunu özellikle belirtmek isterim.

A101’ten beklentim, bu mağazada yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılması, mağaza içi iletişim ve davranış konusunda özellikle yöneticilere yönelik bir düzenleme ve eğitim verilmesidir. Ayrıca mağaza içinde çalışanların, personel olduğunu belirleyici kıyafet ve yaka kartları ile görev yapmasını ve işin ciddiyeti açısından terlik veya benzeri uygunsuz kıyafetlerle çalışılmaması yönünde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlık ve ciddiyetsizliğin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.