A101 Kapıda Tekrarlanan Poşet Ücreti Aşırı Kesintisi Ve Eksik Teslimat Şikayeti

A101 Kapıda üzerinden yaptığım son üç alışverişimde, her seferinde aynı sorunu yaşamaktan dolayı şikayetçiyim. Ankara Yenimahalle’de 8 Ocak 2026, 11 Ocak 2026 ve 6 Şubat 2026 tarihlerindeki siparişlerimde sistem üzerinden benden 7 adet poşet ücreti tahsil ediliyor; ancak eve gelen siparişlerimde her defasında yalnızca 4 adet poşet teslim ediliyor.

Bir kere olur, iki kere hata olur; anlayış gösterebilirim. Fakat üç siparişte de aynı durumla karşılaşınca, bu durumun artık sistematik bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu da insanın gerçekten zoruna gidiyor. Üstelik WhatsApp üzerinden şikayet iletmek istediğimde de otomatik mesajlarla geçiştirildiğim için sorunu düzgünce anlatamıyorum.

A101 Kapıda uygulamasında poşet ücretlendirmesinin gözden geçirilmesini, fazla alınan poşet ücretlerimin iadesini ve bu durum sistematik bir hatadan kaynaklanıyorsa acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin gerçek bir yetkiliye ulaşabileceği etkili bir şikayet kanalının oluşturulmasını istiyorum.