A101 Kapıda Siparişimde Çürük Ve Eksik Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

02.11.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim 9125110296300048 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Teslim edilen limonlar çürük çıktı, maydanozlar tamamen solmuş ve rokalar da çürümüştü. Ayrıca siparişimde yer alan avokado, havuç ve marul tarafıma hiç teslim edilmediği halde, teslim edilmiş olarak görünüyor ve ücretleri kredi kartımdan tahsil edildi.

Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Uzun süre beklememe rağmen asla ulaşamıyorum. Bağlandığımda ise çürük ürünleri muhafaza etmemi istiyorlar, fakat zaten çürük olan ürünler evimde bekledikçe daha da kötü hale geliyor. Ürünleri görmeden almak zorunda kalıyoruz diye en kötü ürünlerin gönderilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin ücretinin provizyondan düşülmemesi ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi de kabul edilemez.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Sağlıklı ve eksiksiz ürün teslimatı ile, teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.