to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2025 tarihinde A101 kapıda uygulamasından 4770,60 TL tutarında sipariş oluşturdum ve teslimat saati olarak aynı gün 18:00-20:00 saatlerini talep ettim. Belirtilen saat dilimi içerisinde siparişim teslim edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sipariş durumu sorguladığımda tarafıma net bilgi verilemedi. Müşteri hizmetlerinden siparişimin durumu hakkında bilgi verilmesi için dönüş talebinde bulundum. Aynı gün 21.30 da müşteri hizmetlerinden arandım ve siparişin adreste olmamam nedeniyle teslim edilemediği tarafıma iletildi. Müşteri danışmanıyla siparişin ertesi gün, yani 27.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği yönünde mutabakat sağladık. Fakat ertesi sabah müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşme neticesinde, siparişimin A101in sisteminde teslim edilmiş olarak görüldüğü belirtildi. Tarafıma ürün teslimatı yapılmadığı gibi, teslim almadığım sipariş için ilgili tutar da kredi kartımdan çekilmiş. Defalarca aradığım müşteri hizmetlerinden dalga geçer gibi her seferinde "kayıt oluşturuyoruz çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek" cümlesinden başka bir yanıt alamıyorum. Paramın geri iade edilmesini talep ediyorum, fakat hiçbir sorumluya ulaşamıyorum. Bu mağduriyetimin hesabını kim verecek?
A101 kapıda uygulaması üzerinden 15.07.2023 tarihinde sipariş verdim. Siparişimde 2 ürün teslim edildi şeklinde göstererek teslim edilmedi. Ayrıca siparişimde alternatif ürün durumunda aranmak istediğimi belirtmiştim. Kampanyalı ürünün o çeşidinden olmadığından aynı ürünün başka çeşidini yollamışlar...
. 01.08.2024 tarihinde verdiğim sipariş geç kalınca iptal ettim 2 saat sonra kurye teslim etmek için geldi. Mağaza haber vermediği için sipariş mağazaya donuyor olarak kaydedildi o günden beri defalarca öncesinde iptal ettiğim teslim almadığım siparişimin parasını iade almaya uğraşıyorum 22 gündür ...
25/10/2024'te A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim. 12.00 - 14.30 saatleri arasında gelmesi gereken sipariş gelmedi. Aradım, siparişim gecikti diye iletiyorum dediler ve sonuç yok. Saat 17.00 bekledim, gelmedi. Aradım tekrar, iptal ettirmek istiyorum. Bu kadar gecikti, vazgeçtim dedim, tamam de...
A101 kapıda uygulamasından 26/10/2023 saat 05:46'da 210,85 TL'lik sipariş verdim. 26/10/2023 saat 14:30 ile 17:00 arası teslim olacak siparişim saatinde teslim olmadı. 27/10/2023 tarihinde saat 12:30'da uygulamaya baktığımda iptal yazıyor ve 110,93 TL'lik sipariş diyor. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar