Yanlış Sipariş Teslimi Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden toplam 5.614,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim gelmediği gibi kurye adresime bambaşka birinin siparişini ve o kişiye ait fişi getirdi. Kuryenin beni aradığı numaradan defalarca aramama rağmen telefonu reddetti ve benimle iletişime geçmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettikten sonra, kuryenin benim siparişimi başka bir eve bıraktığı ortaya çıktı. Sonrasında siparişimi oradan alıp bana getirdiler ancak bu kez de yaklaşık 10 ürün eksikti. Elimde, bana ait sipariş fişleri ile yanlış getirilen fiş ve ürünler bulunuyor, aralarında açık şekilde fark var. O günden bu yana ne eksik ürünler tedarik edildi ne de eksik ürünler için ödediğim tutarın iadesi onaylandı.

13 Temmuz’dan beri her gün farklı bir müşteri temsilcisi arayıp ürünlerin tedarik edilip edilmediğini soruyor, ben de her seferinde tedarik edilmediğini söylüyorum fakat buna rağmen hiçbir şekilde iade süreci başlatılmıyor. Sürekli aynı şeyleri anlatmak zorunda bırakılmaktan ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından gerçekten bıkmış durumdayım.

Eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın tamamının, hiçbir ek işlem talep edilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.