A101 Işıklar Dörtyol Şubesi'nde Puan Kullanımı Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

Rıdvan

A101

25 Kasım 2025 17:27

323

Çanakkale Işıklar Dörtyol Köyü’nde bulunan A101 şubesinden 25.11.2025 tarihinde, saat 16:30 civarında yaptığım 1.165,30 TL tutarındaki alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemeyi Garanti BBVA kredi kartımla yaparken, ekranda kredi kartı puanlarım açıkça görünmesine rağmen tutarın puanlarımdan çekilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen ödeme doğrudan kredi kartımdan alındı.

Durumu kasadaki personele söylediğimde, hem etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklar için "Etiket değiştirilmedi, unutulmuş" gibi bahaneler üretildi, hem de puan kullanımında "Ürünleri tekrar iptal etmemiz gerekiyor, çok uzun sürer, tekrar geçmemiz lazım" denilerek yardımcı olunmadı. Üslup olarak da müşteriyi suçlayan, tersleyen ve sorun çözmekten uzak bir tavır sergilendi.

Bu şubede daha önce de etiket–kasa fiyatı farklılığı ve benzer sorunlar yaşadığım için artık güvenim tamamen sarsıldı. Hem puanlarımı kullanamadım hem de personelin davranışı nedeniyle kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Yaşadığım bu işlemle ilgili inceleme yapılarak puanlarımın bu alışverişe karşılık kullanılmış sayılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve Çanakkale Işıklar Dörtyol Köyü şubesindeki personel ve fiyat etiketleri konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Garanti BBVA

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

A101 Reyondaki Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Ve Personel Davranışı Mağduriyeti!

Göktuğ

A101

15 Temmuz 2025 18:11

649

15 Temmuz 2025 (bugün) saat 13:39 itibari ile Çanakkale ilinin Gelibolu ilçesinde bulunan Hocahamza mahallesindeki (Mağaza kodu:F191) A101 mağazasından 3 adet ürün satın aldım. Ürünün fiyatı 119 TL olarak reyonda gözükmesine rağmen kasada 129 TL olarak tarafıma bildirildi. Mağaza çalışanı ürünü ya 1...

a101-reyondaki-fiyatla-kasadaki-fiyat-arasindaki-fark-ve-personel-davranisi-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

A101 Örnekevler Şubesinde Puan Kullanımı Ve Personel İlgisizliği Mağduriyetim

Haydar

A101

06 Temmuz 2025 12:28

1.936

04.07.2025 tarihinde saat 18:56’da Afyon Örnekevler Mahallesi, Mağaza Kodu: 7202 olan A101 şubesinden 49,00 TL tutarında alışveriş yaptım (Fiş No: 7202020407502750204). Ödemeyi kredi kartımın puanları ile yapmak istediğimi belirttim. Kasada bulunan yeni ve tecrübesiz bir çalışan puan kullanımını bi...

A101'de Fazla Çekilen Ödeme İadesi Gecikti, Personel İlgisiz Davrandı

Ercan

A101

06 Ağustos 2025 14:13

728

21 Temmuz'da Çanakkale Merkez Miralay Bey Caddesi'nde bulunan A101 mağazasından yaptığım 597,45 TL tutarındaki alışveriş, kasadaki sorun nedeniyle iki kez kartımdan çekildi. Durumu hemen kasadaki personele ilettim, bana işlemin iptal edilip yeniden geçileceği söylendi. Ancak iki kez ödeme alındığını...

2 Destek

A101 Şubesinde Bonus Puan Kullanımı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

A101

21 Ekim 2025 21:02

1.507

18.10.2025 Cumartesi günü Konya/Çumra A101 şubesinde Garanti Bonus Flexi kartıma tanımlı "kullanabilir Bonus" hediyemi kullanmak üzere 1001 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ürünler okunduktan sonra toplam tutar 1004 TL oldu. Kartımı verdiğimde, özellikle Bonus bakiyemden çekilmesini istediğimi belirt...

1 Destek

Ruhsar sonuçtan çok memnun

Çözüldü